The uses of HR management tools by nurse managers in the public healthcare
Les usages des outils de gestion des effectifs par les cadres de santé : le cas de l'hôpital public
Résumé
Expectations towards healthcare are numerous and plural (improving the quality of care, managing payroll), nurse managers are responsible for a pivotal role, that is to say making cooperation easier around human resources management in an organization characterized by plural professional groups. Management tools are all over healthcare, so the goal of this research is to understand how nurse managers can use management tools to embody their pivotal role in public hospital. To do so, a case study has been conducted, gathering forty-two meetings, sixteen half-day’s observation and secondary data. Our results show that management tools can be used through six uses: three instrumental uses, deployed between managers or with the CARE; and three sociopolitic uses, that enable managers to gather all professional groups of hospital. We discuss these results to establish a link between accounting and human resources literatures, highlighting that management tools are resource available for nurse managers to enable them to embody their pivotal role at the crossroads of various healthcare’s professional groups.
Pour répondre aux attentes de plus en plus fortes et variées qui pèsent sur le secteur de la santé (amélioration de la qualité des soins, maitrise de la masse salariale…), les outils de gestion foisonnent à l'hôpital. Parmi les acteurs utilisant ces outils, les cadres de santé ont un rôle pivot consistant à intégrer et à faciliter la coopération autour des enjeux de gestion des ressources humaines dans une organisation relevant de groupes professionnels différenciés. Cette recherche a pour objectif de comprendre comment les cadres de santé utilisent les outils de gestion des effectifs à l'hôpital public. Pour cela, une étude de cas a été menée dans un CHU français : 42 entretiens semi-directifs, 16 demi-journées d'observation et des données secondaires ont été collectés. Nous montrons que les outils de gestion peuvent être utilisés de six manières différentes : trois usages instrumentaux, mis en oeuvre entre cadres ou en lien avec l'équipe paramédicale et trois usages sociopolitiques, déployés au contact des différents groupes professionnels de l'hôpital. Nous contribuons à rapprocher les littératures en comptabilité/ contrôle de gestion et en gestion des ressources humaines en montrant que les outils de gestion constituent une ressource dont les cadres peuvent se saisir activement pour contribuer à incarner leur rôle pivot au carrefour des différents mondes de l'hôpital.
Domaines
Sciences de l'Homme et SociétéOrigine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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