Analysing risks in aeronautical maintenance, a complex design project
Analyser les risques en maintenance aéronautique, un projet complexe de conception
Résumé
In order to make helicopter maintenance safer, the Airbus Helicopters maintenance design office has undertaken to develop an approach to identify and assess the risk of maintenance errors. This communication seeks to understand how this approach is designed, how it is evolving and what are its uses within the Maintenance Engineering Department. We have identified that this approach is the result of a distributed design of a system of artefacts within many designers/users who do not all share the same objectives. We will investigate in what collective dynamic is the construction of this approach.
Afin de sécuriser la maintenance des hélicoptères, le Bureau d’Etude (BE) de maintenance d’Airbus Helicopters s’est engagé dans le développement d’une démarche d’identification et d’évaluation du risque d’erreurs en maintenance. Cette communication cherche à comprendre comment cette démarche a été conçue, comment elle évolue et quels en sont les usages au sein du BE Maintenance. Nous avons identifié que cette démarche est le fruit d’une conception distribuée d’un système d’artefacts parmi de nombreux concepteurs/usagers ne partageant pas tous les mêmes objectifs et appartenant à des mondes professionnels différents. Nous nous demanderons alors dans quelle dynamique collective s’inscrit construction de cette démarche.
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