How to apprehend trust at work?
Comment appréhender la confiance au travail ?
Résumé
Although trust tends to be recognized as an essential resource for efficient, safe and satisfying work, few existing studies make it possible to apprehend it in the analysis of work and to act to reinforce it when this objective is desirable. The aim of this chapter is to contribute to filling this gap by proposing a conceptualization of trust at work that answers several questions: how can trust be characterized? How can we account for the need for trust at work? How can we position its various objects in relation to each other: self-confidence, confidence in others, confidence in the organization? How is trust established at work, and how can it deteriorate? Lastly, what conditions are conducive to trusting teamwork?
Si la confiance tend à être reconnue comme une ressource essentielle pour un travail efficace, sûr et satisfaisant, peu de travaux existants permettent de l'appréhender dans l'analyse du travail et d'agir pour la renforcer quand cet objectif est souhaitable. L'objectif de ce chapitre est de contribuer à combler ce manque en proposant une conceptualisation de la confiance au travail répondant à plusieurs questions : comment caractériser la confiance ? Comment rendre compte du besoin de confiance au travail ? Comment positionner ses différents objets les uns par rapport aux autres: confiance en soi, confiance en l'autre, confiance dans l'organisation ? Comment s'établit la confiance au travail et comment peut-elle se dégrader ? Enfin, quelles conditions favorisent un travail collectif réalisé en confiance ?
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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