Travail hybride, collectif de travail et culture organisationnelle : le cas d’une entreprise de télécommunications
Résumé
Problématique
Avec la crise sanitaire, les entreprises ont pris des mesures dans l’urgence, pour rendre plus flexible l’organisation du travail (Boboc, 2020; Ianeva et al., 2021). Au sortir des confinements, le retour sur site n’a cependant pas eu pour effet un retour aux pratiques antérieures. Il en va ainsi de l’environnement de travail hybride qui permet d’alterner entre le bureau, la maison ou un tiers-lieu.
Notre étude vise à cerner les conséquences de cette mutation sur la socialisation, la capacité à construire du collectif et une culture d’entreprise vivante au sein d’une entreprise de télécommunications.
Contexte théorique
Cette Recherche-Intervention (RI) mobilise deux orientations en psychologie du travail, à savoir une approche compréhensive et une approche développementale des activités de travail. La première approche entend produire des connaissances au plus près des pratiques ordinaires des professionnels. La deuxième, transformative, met l’accent sur l’organisation des conditions du développement du pouvoir d’agir des sujets et de la fonction psychosociale des collectifs. Cette RI cherche à comprendre les nouvelles formes et modalités de travail - ce que nous appelons une activité 4.0 (Bobillier Chaumon et al., 2021) - pour co-concevoir les conditions à un travail soutenable et de qualité.
Méthodologie
L’étude s’attache d’abord à caractériser les organisations hybrides dans leur globalité à travers une enquête qualitative par entretiens (N = 30), observations sur site, ainsi que l’analyse de documents internes à l’entreprise. Ensuite, nous expérimenterons un cadre dialogique pour mettre en mots et reconstruire du commun à propos des nouveaux modes de travail via la mise en place de deux ateliers collectifs de co-analyse de l’activité. Un atelier avec des managers et l’autre avec des collaborateurs (4 à 6 rencontres par ateliers).
Résultats et discussion
Les études de terrain actuellement en cours et permettront d’exposer les résultats lors du symposium.
Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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