L’intelligence pratique des conseillers en évolution professionnelle
Résumé
Les professionnels de l'accompagnement et du conseil sont incités depuis la loi sur la
formation, l'emploi et la démocratie sociale du 6 mars 2014 à assurer une nouvelle mission de
conseil en évolution professionnelle. Cette mission précisée par le cahier des charges du 29
mars 2019 oblige à penser la professionnalisation des conseillers en insertion professionnelle,
des conseillers d'orientation, des accompagnateurs, des consultants. La manière dont le
conseiller se positionne dans le conseil (Lhotellier, 2001), la façon dont il prend connaissance
de la situation singulière de l'usager mobilisent une intelligence pratique « fondamentalement
enracinée dans le corps » (Dessors, 2009, Merleau-Ponty 1976). La posture du conseiller relève
de cette intelligence pratique tant sa capacité à percevoir et à entendre la demande de l'usager,
à favoriser la prise de conscience chez autrui de ses possibilités d'actions détermineront une
relation de conseil singulière et efficiente. Dès lors, il importe d’étudier la posture
professionnelle du conseiller, d’identifier ce qui structure et libère l’activité de conseil en
évolution professionnelle (Mayen, 2015). Autrement dit, de repérer les inflexions des savoirs
professionnels mobilisés par les conseillers tout au long de l’accompagnement aux transitions
professionnelles.
Pour comprendre plus finement comment le conseiller agit avec le bénéficiaire, une recherche
- formation a été conduite en 2016 auprès de 12 professionnels de l’accompagnement. Le
dispositif de recherche-formation comprenait des situations d'analyse de pratiques portant sur
10 situations de conseil. Nous avons pu mettre en évidence l’intelligence pratique du conseiller
à travers l’identification de 3 trois postures professionnelles : d’accueil, d’écoute et de
médiation. Le travail d'analyse a également permis l'identification de gestes professionnels
reliés aux postures. La métis du conseiller renvoie également à la sagesse pratique (Dejours,
1993) puisque tout au long de la situation de conseil, le conseiller fait preuve d’éthique en
veillant à saisir la singularité de la demande et à co-construire un projet qui fasse sens pour le
bénéficiaire.